Επικοινωνήστε με τη Liraspin Casino

Η ομάδα εξυπηρέτησης του Liraspin Casino δουλεύει αδιάκοπα, 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, στα ελληνικά και σε άλλες τρεις γλώσσες. Ελεύθερο να στείλετε μήνυμα για οτιδήποτε αφορά τον λογαριασμό, τις καταθέσεις, τις αναλήψεις ή τα μπόνους σας.

Θα μας βρείτε οποιαδήποτε στιγμή

Ζωντανή συνομιλία

Το παράθυρο συνομιλίας ανοίγει από το κουμπί που βρίσκεται κάτω δεξιά σε κάθε σελίδα του liraspin.org.gr, και στα 6.000+ παιχνίδια και στη lobby. Δεν χρειάζεται να ξοδέψετε χρόνο σε κλήσεις ή εγγραφή: ανοίγετε το παράθυρο, γράφετε το ερώτημα και ένας εκπρόσωπός μας απαντά μέσα σε 1 έως 2 λεπτά. Η συνομιλία είναι διαθέσιμη 24/7, αρκεί να έχετε συνδεθεί ή και χωρίς σύνδεση, αν το ερώτημα είναι γενικό.

Email

Για θέματα που χρειάζονται επισυναπτόμενα έγγραφα ή πλήρες ιστορικό συναλλαγών, στείλτε μήνυμα στο [email protected]. Απαντάμε μέσα σε 24 ώρες, συνήθως πολύ νωρίτερα. Συμπεριλάβετε το όνομα χρήστη σας και, αν υπάρχουν, screenshots ή αποδείξεις, ώστε να μην χρειαστεί ανταλλαγή επιπλέον μηνυμάτων.

Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή υποστήριξης, οπότε μην εμπιστεύεστε αριθμούς που παρουσιάζονται ως δικοί μας σε τρίτες ιστοσελίδες. Τα δύο επίσημα κανάλια συνοψίζονται παρακάτω.

Τι μπορούμε να λύσουμε άμεσα

Καλύπτουμε το σύνολο των θεμάτων που αφορούν το παιχνίδι σας: από μια αποτυχημένη κατάθεση μέχρι την επαλήθευση των εγγράφων σας. Παρακάτω βλέπετε τις συνηθέστερες κατηγορίες και τι ακριβώς κάνουμε σε κάθε μία.

• Λογαριασμός και επαλήθευση: αντικατάσταση ή διόρθωση στοιχείων, επαναφορά κωδικού, καθοδήγηση στα έγγραφα KYC (ταυτότητα, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής) που επεξεργαζόμαστε μέσα σε έως 3 ημέρες.
• Καταθέσεις και αναλήψεις: έλεγχος συναλλαγής που δεν εμφανίζεται, ερώτημα για το όριο των 5.000 EUR ημερησίως και 15.000 EUR μηνιαίως, καθυστέρηση ανάληψης σε κάρτες και τραπεζική μεταφορά έως 3 εργάσιμες ημέρες.
• Τεχνικά θέματα: σφάλμα κατά τη φόρτωση παιχνιδιού, παγωμένη ροή ζωνταρού τραπεζιού, πρόβλημα σύνδεσης σε iOS ή Android.
• Μπόνους και προωθήσεις: όροι στοιχήματος 35x, ενεργοποίηση του μπόνους καλωσορίσματος 100% έως 500 EUR με 200 δωρεάν περιστροφές, πακέτα reload, cashback έως 15% και προγράμματα VIP.
• Υπεύθυνο παιχνίδι: θέση ορίων καταθέσεων και ζημιών, υπενθυμίσεις συνεδίας, διαστήματα αποχής και αυτοαποκλεισμός, με παραπομπή στους οργανισμούς KETHEA ALFA και Gambling Therapy.

Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού δίνουμε απόλυτη προτεραιότητα: τα σχετικά μηνύματα στη ζωντανή συνομιλία μπαίνουν στην κορυφή της ουράς, και κάθε αίτημα αυτοαποκλεισμού εφαρμόζεται από εμάς εντός της ίδιας ημέρας.

Ελέγξτε αυτά πριν στείλετε μήνυμα

Πριν ανοίξετε τη συνομιλία, τρία σχετικά ερωτήματα λύνονται μόνοι σας σε λιγότερο από ένα λεπτό. Έτσι η κουβέντα μαζί μας, όταν όντως χρειαστεί, γίνεται πιο σύντομη και πιο συγκεκριμένη.

• Δείτε τη σελίδα των συχνών ερωτήσεων μέσα από το λογιστήριό σας: καλύπτει μπόνους, όρους στοιχήματος, όρια και μεθόδους πληρωμής.
• Ελέγξτε την κατάσταση KYC στο προφίλ σας: αν η επαλήθευση είναι σε εκκρεμότητα, εμφανίζεται εκεί το ακριβές έγγραφο που λείπει, χωρίς να χρειαστεί να ρωτήσετε εμάς.
• Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών για να δείτε αν μια κατάθεση ή ανάληψη βρίσκεται σε εκκρεμότητα, ολοκληρώθηκε ή απορρίφθηκε, μαζί με την ακριβή ώρα.

Έχετε έτοιμο το όνομα χρήστη και την ώρα του συμβάντος; Αναφέρατέ τα στην πρώτη σας φράση. Με αυτά τα δύο δεδομένα εντοπίζουμε τον λογαριασμό και το γεγονός άμεσα, και η απάντηση φτάνει σε μία ανταλλαγή μηνυμάτων αντί για πολλές.

Επίσημη διεύθυνση της Liraspin Casino

Για επίσημη γραπτή αλληλογραφία, φορολογικά ή νομικά έγγραφα, στείλτε τα ταχυδρομικά στη Liraspin N.V., Heelsumstraat 15, E-Commerce Park, Willemstad, Curaçao. Η εταιρεία λειτουργεί με άδεια OGL/2023/156/0245 από την Επιτροπή Ελέγχου Τυχερών Παιγνίων του Curaçao.

Είναι σαφές ότι το ταχυδρομείο δεν είναι τρόπος για θέματα υποστήριξης, αφού η διαδρομή κρατά εβδομάδες. Για οτιδήποτε χρονικά κρίσιμο, η ζωντανή συνομιλία και το email παραμένουν τα σωστά κανάλια.

Δελτία τύπου και συνεργασίες

Συντάξεις του τύπου, φορείς μάρκετινγκ και υποψήφιοι συνεργάτες αφήνω εκτός της γραμμής υποστήριξης: γράψτε στο [email protected] και η ομάδα συνεργασιών απαντά μέσα σε 3 εργάσιμες ημέρες με υλικό τύπου, όρους affiliate και διαθεσιμότητα banner. Το [email protected] μένει αποκλειστικά για παίκτες, ώστε οι χρόνοι απάντησης να μην επιβαρύνονται.

Συχνές ερωτήσεις

Σε ποιες γλώσσες απαντάτε;

Στα ελληνικά, τα αγγλικά, τα γερμανικά και τα γαλλικά, τόσο στη ζωντανή συνομιλία όσο και στο email, όλο το 24ωρο.

Χρειάζομαι λογαριασμό για να ανοίξω συνομιλία;

Όχι για γενικές ερωτήσεις. Αν όμως το θέμα αφορά τον λογαριασμό, τις συναλλαγές ή τα μπόνους σας, συνδεθείτε πρώτα για να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία σας.

Πόσο περιμένω απάντηση σε email;

Μέσα σε 24 ώρες. Αν το θέμα απαιτεί έλεγχο συναλλαγής ή έγγραφα KYC, σας ενημερώνουμε στο πρώτο μήνυμα για τον αναμενόμενο χρόνο, που φτάνει τις 3 εργάσιμες ημέρες.

Υπάρχει τηλεφωνική υποστήριξη;

Όχι. Τα επίσημα κανάλια μας είναι η ζωντανή συνομιλία και το [email protected]. Κάθε τηλεφωνικός αριθμός που παρουσιάζεται ως δικός μας είναι ψεύτικος.